Положение о гарантии

1. Настоящий гарантийный талон удостоверяет, что изготовитель обеспечивает бесплатный ремонт оборудования или замену любого узла оборудования, имеющего заводские дефекты, в течение гарантийного срока за исключением случаев, когда дефекты и поломки произошли по вине потребителя. Гарантийный срок исчисляется от даты продажи оборудования, которая подтверждается записью и печатью Продавца в Гарантийном талоне; на промышленное оборудование — со дня ввода его в эксплуатацию, которая подтверждается соответствующей записью и печатью в гарантийном талоне, но не более 14-ти месяцев со дня отгрузки со склада продавца.

2. Пуско-наладочные работы и ввод в эксплуатацию оборудования производит Поставщик по отдельному договору и по согласованию с Покупателем. Покупатель так же имеет право произвести пуско-наладочные работы и ввод в эксплуатацию оборудования своими силами, но только с письменного разрешения Продавца.

3. На поставляемое оборудование Поставщик дает гарантию 12 (двенадцать) месяцев. Гарантию на все электрооборудование предоставляют заводы-изготовители, на расходные материалы гарантия не распространяется (см.п.7).

4. В случае если в течение гарантийного срока выявляется неисправность электродвигателей или выход их из строя Покупатель возвращает Поставщику неисправные электродвигателя, а Поставщик в течение 5 рабочих дней обязуется взамен поставить Покупателю новые электродвигателя. Поставщик составляет дефектный акт на неисправные электродвигателя и отдает их на экспертизу. В случае если после проведения экспертизы будет доказано, что выявленная неисправность произошла по вине Покупателя, Покупатель возмещает Поставщику полную стоимость поставленных электродвигателей Покупателю взамен неисправных, а так же возмещает все понесенные расходы, связанные с отправкой электродвигателей Покупателю. В случае если по результатам проведенной экспертизы неисправность будет по вине Завода-изготовителя, то в этом случае Поставщик обязуется не выставлять ни каких требований Покупателю по оплате поставленных электродвигателей взамен неисправных.

5. В случае если произошла поломка оборудования или выявлена какая-либо неисправность в работе оборудования в течение гарантийного срока, Поставщик и Покупатель в течение одного рабочего дня пытаются совместными усилиями выявить и устранить неисправность в телефонном режиме, если не получается устранить неисправность, то в этом случае Поставщик в течение 3-х рабочих дней направляет своего представителя к Покупателю. Представитель Поставщика устраняет неисправность и заполняет по факту дефектную ведомость. В случае если поломка произошла по вине Покупателя, Покупатель оплачивает Поставщику все понесенные расходы (командировочные, а так же согласно дефектной ведомости), если поломка произошла по вине Поставщика, Поставщик обязуется не выставлять никаких требований по возмещению понесенных расходов. После гарантийного ремонта оборудования, гарантийные условия на все оборудование в целом сохраняются.

6. Гарантийное обслуживание не производится:

• при нарушении положений, изложенных в Паспорте и в Руководстве по эксплуатации оборудования;
• при отсутствии гарантийного талона или несоответствия сведений в гарантийном талоне учетным параметрам изделия (наименование, модель, дата и место продажи), при невозможности однозначной идентификации изделия, при наличии в гарантийном талоне незаверенных исправлений;
• при отсутствии документов подтверждающих покупку изделия (накладной);
• при отсутствии журнала учета технического и сервисного обслуживания, а так же при отсутствии записей в журнале по техническому и сервисному обслуживанию изделия;
• при повреждении, отсутствии или невозможности идентификации серийных номеров на фирменных табличках оборудования;
• если заявленная неисправность не может быть продемонстрирована;
• в случае запуска в эксплуатацию оборудования третьими лицами, не являющимися сотрудниками Продавца или сотрудниками Покупателя, а так же без письменного разрешения Продавца;
• если нормальная работа оборудования может быть восстановлена его надлежащей настройкой и регулировкой, восстановлением исходной информации в доступных меню, очисткой изделия от пыли и грязи, проведением технического обслуживания изделия;
• если неисправность возникла вследствие попадания в него посторонних предметов, веществ, жидкостей, под влиянием бытовых факторов (влажность, низкая или высокая температура, пыль, насекомые и т.д.), природных условий, стихийных бедствий, деятельности животных, неправильного монтажа, эксплуатации, транспортировки и хранения, а также несанкционированного доступа к узлам и деталям изделия третьих лиц;
• при обнаружении на изделии или внутри его следов ударов, небрежного обращения, постороннего вмешательства (вскрытия), механических, коррозионных и электрических повреждений, самостоятельного ремонта, внесения конструктивных изменений в оборудование владельцем или любыми лицами;
• если неисправность оборудования возникла в результате использования неподходящих (неоригинальных) расходных материалов, предохранителей, прокладок, уплотнений и заменяемых частей, либо естественного износа изделий и частей с ограниченным сроком эксплуатации, а также при использовании изделия не по назначению;
• при использовании приборов управления и защиты других производителей, не отвечающих требованиям, изложенным в технической документации на оборудование, при повреждении в результате неисправности или конструктивных недостатков систем, в составе которых эксплуатируется оборудование.

Во всех вышеперечисленных случаях организация, осуществляющая гарантийное обслуживание, оставляет за собой право требовать возмещения расходов, связанных с диагностикой, обслуживанием и ремонтом оборудования, исходя из действующего у нее прейскуранта.

7. Гарантия не распространяется на естественный износ следующих расходных материалов:

• уплотнения (сальники, резинки, скользящие торцевые)
• смазочные материалы
• крыльчатки, сепарированные барабаны, переходники, тройники, сепарированные сетки, ножи, калибровочные сетки, натяжные ремни

8. Гарантия не распространяется на электрооборудование, предохранители и расходные материалы.

9. Изготовитель не несет ответственности за возможные расходы, связанные с монтажом и демонтажем оборудования. Настоящая гарантия, ни при каких условиях не дает право на возмещение убытков, связанных с использованием или невозможностью использования купленного оборудования.

10. Все поставляемые изделия являются работоспособными, комплектными и не имеют внешних дефектов и повреждений.

11. Гарантийный ремонт оборудования, в зависимости от сложности выполняемых работ, производится на территории Продавца, доставка оборудования осуществляется за счет Покупателя. Возможно проведение не сложных ремонтных работ на территории Покупателя, на усмотрение Продавца.

12. Информацию о сервисных организациях продавца необходимо получать через поставщика оборудования.